Ova stranica reguliše postupak reklamacija, povraćaja i ostvarivanja prava kupaca u vezi sa proizvodima kupljenim putem internet sajta cfmotodelovi.rs, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

1. Saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za saobraznost proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju ukoliko kupljeni proizvod ima materijalni nedostatak, ne odgovara opisu ili nije ispravan.

Reklamacija se može podneti:

Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti broj porudžbine, opis problema i, po mogućstvu, fotografije proizvoda.

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u zakonskom roku i da reklamaciju reši u skladu sa važećim propisima.

2. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da o svojoj odluci obavesti prodavca putem email adrese delovi@cfmoto.rs.

3. Povraćaj proizvoda

U slučaju odustanka od kupovine, kupac je dužan da proizvod vrati prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku propisanom zakonom, u originalnom pakovanju, nekorišćen i neoštećen.

Trošak povraćaja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je povraćaj posledica greške prodavca ili isporuke neispravnog proizvoda.

4. Povraćaj novca

U slučaju odustanka od kupovine, prodavac će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava u zakonskom roku, koristeći isti način plaćanja koji je kupac koristio, osim ako se kupac izričito ne saglasi sa drugačijim načinom povraćaja.

5. Izuzeci od prava na odustanak

U skladu sa zakonom, pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode koji su:

  • korišćeni ili oštećeni nakon isporuke
  • vraćeni bez originalnog pakovanja
  • montirani ili korišćeni suprotno uputstvima proizvođača

OBRAZAC za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu možete skinuti OVDE.

6. Garancija

Za sve proizvode važi garancija proizvođača, u skladu sa uslovima navedenim uz proizvod. Garancija ne pokriva štetu nastalu nepravilnom upotrebom ili ugradnjom proizvoda van ovlašćenih servisa.

7. Završne odredbe

Prodavac zadržava pravo izmene ove politike reklamacija i povraćaja u skladu sa zakonskim promenama ili unapređenjem poslovanja. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.

 

Poslednje ažuriranje: 2026.